Offre Piment
Un CUSTOMER SERVICE ASSISTANT H/F :
Vos missions consistent à réaliser le traitement correct de toutes les commandes entrantes et de toutes les activités associées telles que l’information et les réclamations, en visant le plus haut niveau possible de satisfaction du client.
La gestion de commande et le soutien commercial :
• Assurez un service client téléphonique, de l’assistance à la simple information.
• Enregistrez toutes les commandes et corrections dans le système de gestion (SAP).
• Collaborer avec tous les services internes impliqués dans le processus.
• Agir en tant que contact de première ligne pour les clients.
• Exécuter toutes les tâches administratives et de soutien, par exemple les contrats commerciaux, les factures.
• Archiver tous les documents commerciaux.
• Informer les gestionnaires d’actifs/grands comptes concernés des problèmes.
• Résoudre les problèmes par lui-même ou informer son superviseur en cas d’échec.
Pour la partie concernant le traitement des réclamations :
• Traiter les réclamations des clients.
• Informer les départements concernés.
• Veiller à ce que les réclamations fassent l’objet d’un suivi.
• Compétence en logiciels MS.
• Bonnes compétences en communication verbale et écrite en anglais
Tickets restaurants (14€ par jour, pris en charge à 50%)
Mutuelle prise en charge à 100%
Pas de télétravail
Salaire sur 13 mois
Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité.
Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.
Notre mission : trouver l’entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !
Devenez parrain, faites décoller la carrière de vos proches... Et soyez récompensé !
Retrouvez les conditions et profils éligibles sur cet article.
