Technicien support N2 Itinérant H/F

Offre Optima

Description de l'offre

- Gestion des incidents et demande (via outil de Ticketing) et par téléphone dans les délais impartis 
- Assistance, information et un rôle de formation auprès des utilisateurs VIP et VIP 
- Escalade des incidents ou demandes vers les niveaux de compétences supérieurs ainsi que d'assurer le suivi.  
- Identifier la récurrence des problèmes,  
- Rédaction de documents Support et assistance des utilisateurs en proximité  
- Assistance VIP et VVIP 
- Installation et Configuration Vidéo Conférence (CISCO et TAMBERG) 
- Mastérisation des postes de travail PC 
- Brassage de Prise Réseau 
- Contrôler le prérequis technique préalable à toute intervention, en collaboration avec le chef d’équipe, 
- Intervenir sur le site client pour l’exécution des opérations convenues 
- Tester le bon fonctionnement des matériels installés, après toute intervention 
- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client, 
- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits, 
- Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch, …), 
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes : 
- Réaliser l’échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante…  
- Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages… 
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédures, 
- Réaliser les inventaires, 
- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d’activité, …), 

Profil recherché

- Vous avez minimum 1 an d'expérience
- Vous êtes organisé, à l'écoute et rigoureux
- Vous êtes titulaire du Permis B (des déplacements en IDF sont à prévoir)

Le Groupe Piment : qui sommes-nous ?

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l’entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !

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