TECHNICIEN SUPPORT N2 H/F

Offre Optima

Description de l'offre

Depuis plus de 15 ans, Optima TT est un cabinet de recrutement (CDI/CDD & Intérim) spécialisé dans le secteur de l'informatique. Agence à dimension humaine, nos promesses sont la disponibilité, la persévérance et la réactivité tant pour nos clients que pour nos candidats.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support H/F.

Profil recherché

ACTIVITES PRINCIPALES
• Installer, configurer des matériels de l’environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
• Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage…) à partir de procédures existantes.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
o Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d’un équipement si nécessaire
o Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
• Réaliser des opérations en lien avec les outils d’administration en suivant les procédures établies
• Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d’activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB …)
• Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation…
• Préparer, installer et tester les équipements hardware
• Exploiter les bases de données techniques ou opérationnelles pour apporter la solution adéquate
• Identifier l’origine d’un incident et proposer une solution
• Assurer un support aux clients sur des demandes non standardisées
Compétences requises :
• Très bon niveau d'anglais
• Fiable, rigoureux, impliqué
• Autonomie : il doit savoir fonctionner efficacement
• Soucieux du détail
• Doté d’un bon relationnel et d’un bon sens de l’écoute

Le Groupe Piment : qui sommes-nous ?

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l’entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !

Formulaire de candidature
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