TECHNICIEN HOTLINE (H/F)

Offre Piment

Description de l'offre

Hotline monétique
Préparation de TPE en atelier (éventuellement en cas de baisse d’activité de
la HOTLINE)

Profil recherché

Hotline à l’usage des commerçants utilisateurs de TPE :
- Réception d’appels téléphoniques sur le plateau d’assistance technique
- Recherche de panne et dépannage par téléphone
- Création de ticket d’incident technique
- Déclenchement d’échange ou d’intervention sur site
(Eventuellement) préparation de TPE en atelier pour expédition aux commerçants :
- Paramétrage, test, préparation du colis, mise à jour de notre base de
données

- Outils bureautiques, CRM, outils de gestion et de SAV interne
- Véhicule de la société en cas d’interventions sur site

Informations complémentaires

Formation et Expérience requise
Bac, Bac +2
Expérience dans la Hotline
Expérience dans la monétique serait un plus
Un bagage technique serait un plus
Permis de conduire
Qualités
➢ Rigueur
➢ Réactivité
➢ Disponibilité (39 h avec horaires variables de 8h00 à 19h00 + 1 samedi sur 3)
➢ Affinités avec la technique et les nouvelles technologies
➢ Aisance au téléphone
➢ Bon relationnel
➢ Aptitude à la polyvalence

Le Groupe Piment : qui sommes-nous ?

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l’entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !

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